ช่วยเหลือ

ติดต่อเรา

ส่งอีเมลถึงทีมงานได้ที่

เพื่อให้เราช่วยได้เร็วขึ้น กรุณาบอก:

ชื่อบัญชี (ดูได้ที่ ตั้งค่า > บัญชี เช่น ชื่อผู้ใช้ หรือ "Guest-123456") และชื่อตัวละคร
เครื่องที่เล่น (iPhone, iPad หรือ Android) และเวอร์ชันของเกม (ตั้งค่า > บัญชี > เกี่ยวกับ)
เกิดอะไรขึ้น เมื่อไร และภาพหน้าจอถ้ามี

ทีมงานจะไม่ขอรหัสผ่านของคุณ และไม่ติดต่อผ่านชื่อตัวละครในเกมที่อ้างว่าเป็น GM หรือ Admin ชื่อเหล่านี้ถูกสงวนไว้ให้ทีมงานเท่านั้น

ลบบัญชี

คุณลบบัญชีได้เองในเกม:

เปิด เมนู > ตั้งค่า > บัญชี
แตะ ลบบัญชี (ไอคอนถังขยะสีแดง)
พิมพ์ชื่อบัญชีตามที่แสดงเพื่อยืนยัน แล้วแตะ ลบ

บัญชีจะถูกลบหลังจาก 7 วัน ระหว่างนี้ถ้าเปลี่ยนใจ ให้เข้าสู่ระบบแล้วแตะ ยกเลิกการลบ เมื่อครบ 7 วัน ตัวละคร ไอเท็ม เพชร และ Premium ทั้งหมดในบัญชีจะหายไปถาวรและกู้คืนไม่ได้ สิ่งที่ถูกลบและสิ่งที่เก็บไว้แบบไม่ระบุตัวตนอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ถ้าเข้าเกมไม่ได้ (เช่น ลบแอปไปแล้ว) ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชี (Google หรือ Apple) พร้อมชื่อบัญชีและชื่อตัวละคร แล้วเราจะยืนยันตัวตนก่อนลบให้

การลบแอปออกจากเครื่องไม่ได้ลบบัญชี และการซื้อ Premium แบบรายเดือนต้องยกเลิกเองในการตั้งค่า Apple ID หรือ Google Play

บัญชี Guest

บัญชี Guest ผูกกับเครื่องที่สร้างเท่านั้น ถ้าลบแอปหรือเปลี่ยนเครื่องก่อนผูกบัญชี ตัวละครจะเข้าไม่ได้อีก ผูกบัญชีกับ Google หรือ Apple ได้ที่ ตั้งค่า > บัญชี > ผูก ตัวละครทั้งหมดจะย้ายไปด้วย

การซื้อและการคืนเงิน

การซื้อในเกมทั้งหมดทำผ่าน App Store หรือ Google Play ซึ่งเป็นผู้รับเงินและดูแลการคืนเงิน:

iPhone / iPad: ขอคืนเงินที่ reportaproblem.apple.com ยกเลิก Premium ที่ การตั้งค่า > Apple ID > การสมัครสมาชิก
Android: ขอคืนเงินและยกเลิกการสมัครใน Google Play > การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ

ซื้อแล้วไม่ได้รับเพชรหรือไอเท็ม ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จของ Apple หรือ Google

รายงานและบล็อกผู้เล่น